Creación de servicios digitales públicos: lecciones desde la primera línea
Tras más de 18 años desarrollando servicios digitales para el HMCTS, el Ministerio de Justicia, el Ministerio de Transporte y otras instituciones, estas son las lecciones, aprendidas a base de mucho esfuerzo, que marcan la diferencia entre los proyectos gubernamentales que tienen éxito y los que se estancan.