Prozess

Ein Lieferprozess, der auf Transparenz, Schnelligkeit und die Einhaltung von Vorschriften ausgelegt ist.

Wir gliedern die Arbeit in klare Phasen, damit alle Beteiligten auf dem gleichen Stand bleiben, Risiken kontrolliert werden und die Umsetzung effizient von der Idee bis zum Live-Betrieb verläuft.

So arbeiten wir

Unser Umsetzungsprozess verbindet Service-Design, agile Entwicklung und Governance auf eine Weise, die sowohl für Behörden als auch für Unternehmenskunden geeignet ist.

Entdecken

Wir beginnen mit Interviews mit den Beteiligten, Nutzerforschung und einer Systemanalyse. Auf diese Weise schaffen wir ein gemeinsames Verständnis der Anforderungen, Rahmenbedingungen und Erfolgskriterien.

Definieren

Wir setzen die Ergebnisse in einen klaren Plan um: Servicekarten, technische Architektur, Umsetzungsplan und – falls erforderlich – beschaffungsreife Unterlagen.

Erstellen

Wir liefern iterativ und führen dabei kontinuierlich Tests, Barrierefreiheitsprüfungen und Sicherheitsüberprüfungen durch. Jedes Inkrement ist vorführbar und wird durch Feedback gestaltet.

Start

Wir unterstützen die Release-Planung, die Umstellung auf den Live-Betrieb und die Einrichtung der Überwachung, damit der Dienst sicher und zuverlässig betrieben werden kann.

Verbessern

Nach dem Start messen wir die Leistung, führen Usability-Prüfungen durch und ermitteln Verbesserungsmöglichkeiten, um die Effektivität und Effizienz des Dienstes aufrechtzuerhalten.

Unternehmensführung und Compliance

Bei unserer Arbeit berücksichtigen wir die Anforderungen von GDS und des öffentlichen Sektors, darunter Barrierefreiheit, Sicherheit, Datenschutz und die Einhaltung der Vergabevorschriften.